İşletmenizi Yelp'te listelemek kolay ve ücretsiz. Sadece http://biz.yelp.com/ adresine gidin. Ancak, birçok işletme ayda 75 ABD Doları tutarında gelişmiş bir profil elde etmek isteyecektir. Geliştirilmiş bir profil, rakiplerinizin reklamlarının sayfanızda gösterilmeyeceği ve işletmeye, sayfada yer alan fotoğrafların sıralaması gibi sayfa üzerinde bir bütün olarak daha fazla kontrol sağladığı anlamına gelir. Küçük İşletmeler, daha fazla işletme oluşturmak için Yelp'te reklam verebilir.
BEDAVA Google reklamcılık kılavuzumuzu almak ve Google aramada # 1 göstermek için kullanabileceğiniz 6 adımı keşfetmek için Buraya tıklayın
Yelp'teki küçük işletme reklamları hakkında okuduğunuz şeylerin çoğu eski veya yanlış. Darnell Holloway ile yaptığım röportaj için hazırlık yaparken, Yelp’te reklam veren küçük işletmeler hakkında birkaç makale okudum. Yelp'in reklamlardan nasıl ücret aldığı ve reklam satın alma süreci konusunda olumsuz geri bildirimler vardı. Bu sorunlar, son birkaç yıl içinde Yelp tarafından ele alınmış ve çözülmüştür. Değişiklikten önce, küçük işletme sahipleri, tüketicilerin reklamlarını görme sayısına bağlı olarak ödeme yaptı. Şimdi, küçük işletme sahipleri, potansiyel müşterilerin reklamlarına ne kadar tıkladıklarına bağlı olarak ödeme yapıyor. Değişiklikten önce, küçük işletme sahipleri reklam almak için bir hesap yöneticisinden geçmek zorunda kaldılar. Şimdi, küçük işletme sahipleri de kendi kendine hizmet seçme seçeneğine sahiptir (yine de bir hesap yöneticisini kullanabilirler). Reklam satın alma fiyatı, küçük bir işletme sahibinin bu şirketi nasıl satın aldığına bakılmaksızın aynıdır.
Yelp Yerel Yönetimler Müdürü Darnell Holloway ile konuşma şansım oldu. Belirli incelemelerin neden gösterildiğinden ve diğerlerinin en son reklam ürünlerine girmediğinden geniş bir yelpazede konular ele alınmıştır. Aşağıdaki Soru ve Cevap notlarıma dayanarak yeniden oluşturulmuştur ve yazılı bir transkript değildir.
Çok sayıda yüksek kaliteli fotoğraf sunmak, özellikle henüz çok sayıda inceleme almamış işletmeler için son derece önemlidir. On veya daha fazla fotoğraf içeren az sayıda inceleme (1 - 5) olan işletme profillerinin% 200 oranında 10 fotoğraftan az olanları geride bıraktığını gördük.
İşletmelerin galerilerine eklemeleri gereken birkaç fotoğraf türü vardır. İşletme türünden bağımsız olarak, çalışanlarınızın fotoğraflarının gösterilmesi son derece önemlidir. Tüketiciler onlara kimin hizmet edeceğini görmek ister. Bir restoranınız varsa, kesinlikle yemeğinizin ve bulunduğunuz yerin fotoğraflarına sahip olmalısınız. Perakende mağazalar, konumlarının ve en popüler ürünlerin fotoğraflarını güncellemiş olmalıdır (mevsimsel olarak güncel tutulur).
Bir şirketin sağladığı ürün veya hizmet sık sık değişirse, gelişmiş profillerde bulunan fotoğraf slayt gösterisi özelliğini kullanmaya bakabilirler. Bu, işletmelerin, sayfalarını ziyaret eden kullanıcılara fotoğrafların görüntülenme sırasını belirlemesini sağlar. Varsayılan ayar, Yelp sayfası oluşturulurken ilk yüklenen fotoğrafları göstermektir; bu, siz siparişi değiştirmediğiniz sürece eski fotoğraflarınızın ilk gösterileceği anlamına gelir.
İşletmeler müşterilerden nasıl yorum toplamalı?
Yelp, işletmeleri organik olarak yorum toplamaya teşvik eder ve bu süreçte size yardımcı olacak birkaç araç sunuyoruz. Müşterilerimizin inceleme bırakmasını kolaylaştıran sağladığımız araçları tartışmadan önce bir yanılgıya değinmek istiyorum. Birçok işletme sahibi, çoğu incelemenin üzgün müşteriler tarafından bırakıldığını düşünüyor. Aslında, çoğu inceleme olumlu; Yorumların% 80 veya daha fazlası 3 yıldızlı veya daha yüksek. Bir fırsat verildiğinde, müşteriler genellikle yazacakları güzel şeyler bulurlar. Kilit nokta, işletmenin gözden geçirmelerini istediklerini bilmelerini sağlamaktır. Bu birkaç yolla yapılabilir. Mağaza kapılarına ve pencerelerine yerleştirilebilecek ücretsiz çıkartmalar sunuyoruz. “Yelp'i Bulun” rozetleri bir şirketin web sitesine yerleştirilebilir. Ek olarak, bir müşteriden Yelp Fırsatı veya Check-In teklifinden yararlanmaları durumunda, bir sonraki oturum açışlarında işletme için inceleme bırakmaları istenir. Bu araçlar, şirketlerin müşterilerden yüksek kaliteli incelemeler oluşturmalarını sağlar.
Yelp’te neden bazı yorumlar görünmüyor?
Yelp'e sağlanan yorumların yalnızca% 7'si sitede görüntülenmiyor. Bu incelemeler, bir politikayı ihlal ettiği için gösterilmemiştir. Örneğin, hakaret edici dil içerebilirler veya izin verilmeyen eski veya mevcut bir çalışan gibi bir şirkete bağlı bir hakem tarafından bırakılabilirler. Genellikle, bu inceleme türleri, Yelp'e gelen ziyaretçiler tarafından uygunsuz olarak işaretlenir ve Yelp personeli tarafından el ile incelenir.
İncelemelerin büyük çoğunluğu, kalan% 93, önerilen ve önerilmeyen iki kategoriden birine girmektedir. Hangi incelemelerin önerildiğini ve hangilerinin önerilmediğini belirlemek için bir algoritma kullanıyoruz. İnsan müdahalesi yoktur. Göz önünde bulundurulan faktörler arasında hakemlerin Yelp'teki geçmiş etkinlik geçmişi de bulunmaktadır. Yorumların% 71'i önerilen kategoriye girmektedir. Bu incelemeler bir işletmenin genel yıldız derecelendirmesinde dikkate alınır ve en görünür olanıdır. Önerilmeyen yorumlar (yaklaşık% 22), bir firmanın genel derecelendirmesini etkilemez. Ancak, bir şirketin profil sayfasından erişilebilir.
İnceleme yapmak için ücretsiz bir tatlı gibi teşvik veya ödül önermek Yelp kurallarına aykırı mı?
Yani finansal teşvik sağlamak Yelp kurallarına aykırıdır. inceleme yapmak için parasal değeri olan bir şey vermek. Yelp bir şirketin bu tür bir faaliyette bulunduğunu tespit ederse, o şirketin gölgeli işletme taktiklerini listeleyen tüm tüketicileri uyaran bir tüketici uyarısı alır. . Bu şekilde okuyucular, incelemenin teşvikten ödün verilmiş olup olmadığını kendileri belirleyebilirler.
Ancak, burada daha büyük bir sorun var. Gözden geçirmenin ödenen bir onay olduğunu açıklamaksızın gözden geçirmeler için bir teşvik ödemesi, FTC kurallarının ihlali olabilir. New York Eyaleti Başsavcısı, bu tür faaliyetler için işletmelere karşı birçok yüksek profilli dava açtı. Bu nedenle, incelemelere teşvik vermek bir işi ciddi yasal sorunlara sokabilir.
Yelp’in işletmeler için ücretli reklamcılık programını tartışabilir misiniz?
Yelp reklamları performansa dayalıdır ve alakalı arama sonuçlarının üstünde ve hem web hem de mobil platformlarda rakip sayfalarında gösterilir. Tıklama başı maliyet, bir işletmedeki diğer reklamverenlerin rekabeti ve bir işletmenin reklamının kullanıcının ilgisini çekmesi gibi çeşitli faktörlerle belirlenir. İşletmeler her zaman tıklamayı kazanmak için gereken en düşük tutarı ödeyeceklerdir. Amacımız, bir işletmenin istediği bütçeyle ilgili ay boyunca aldığı tıklama sayısını en üst düzeye çıkarmaktır. Nielsen’e göre, Yelp reklamverenleri (ortalama olarak) Yelp Ads’e yatırılan her 1 $ 'lık gelir için 3 $ rapor ettiler.
BEDAVA Google reklamcılık kılavuzumuzu almak ve Google aramada # 1 göstermek için kullanabileceğiniz 6 adımı keşfetmek için Buraya tıklayın
Darnell Holloway, Yelp’in İşletme Sosyal Yardım Direktörüdür. Darnell, 2009 yılında Yelp'e San Francisco'daki Yelp HQ'daki 12 Hesap Yöneticisinden biri olarak katıldı. Yelp’in Arizona’yı işleten ekibinin bir parçası olarak 2010’da Scottsdale’e yerleştikten sonra, Yelp’in Business Outreach çabalarını geliştirmek için daha yakından çalışmaya başlaması için teşvik edildi. İşletme Sosyal Yardım Direktörü olarak, küçük işletme sahiplerini Yelp'i kullanmak için en iyi uygulamalar konusunda eğitmeye adanmış uluslararası bir ekibi yönetmektedir. Küçük işletme sahipleri ailesinden geliyor ve yerel işletme topluluğu ile çalışmak konusunda tutkulu. O bir California yerlisi ve UC Davis mezunu.
