Küçük işletme telefon sistemleri genellikle iki teknolojiden birini kullanır: İnternet üzerinden ses protokolü (VoIP) veya sabit hatlar. Geleneksel sabit hatlar güvenilir bakır kablolar kullanırken, VoIP internet bağlantınızı sesinizi veri olarak iletmek için kullanır. VoIP iş telefonu sistemleri genellikle daha fazla özellik, daha iyi işlevsellik ve ayda 19,99 $ gibi düşük bir maliyetle başlayabilir.
Bu, RingCentral gibi bir VoIP sisteminin küçük işletmeniz için muhtemelen daha iyi bir seçenek olduğu anlamına gelir. RingCentral, Amerika Birleşik Devletleri ve Kanada’ya sınırsız çağrı sunar ve kurulması ve kullanılması normal bir sabit hattan daha ucuz olabilir. Eski telefon numaranızı bile kaydedebilirsiniz. RingCentral'ın 7 günlük deneme sürümü için buraya tıklayın.
RingCentral'ı ziyaret edin
VoIP vs Bir Bakışta Sabit Telefon
| Fiyatlandırma | (New York merkezli)1 | |
| Kurulum ücreti | ||
| Yurtiçi Arama Ücretleri | ||
| Uluslararası Çağrı Ücretleri | varış noktasına bağlı olarak | varış noktasına bağlı olarak |
| Otomatik Görevlisi | ||
| Sesli mesaj | ||
| Uluslararası Çağrı Numaraları | ||
| Gelişmiş Çağrı Yönlendirme | ||
| Mobil İşlevselliği | ||
| E-postaya sesli posta | ||
| Üçüncü Taraf Uygulama Entegrasyonları | ||
| Anlık mesajlaşma | ||
| Daha fazla bilgi |
1 Alıntı, 12 Aralık 2018 tarihinde çevrimiçi bir Verizon müşteri hizmetleri temsilcisiyle yapılan ve New York, NY’deki bir servis adresine dayanan bir sohbetten alınmıştır.
* Aşağıdakiler için, sırasıyla VoIP ve sabit hatlara örnek olarak RingCentral ve Verizon'u kullandık.
VoIP vs Sabit Telefon: Nasıl Çalışırlar?
Özel kablolar gerektiren bir sabit hattan farklı olarak, VoIP telefon servisleri, sesi veri olarak dönüştürmek ve iletmek için işletmenizin mevcut internet bağlantısını kullanır. Skype ve Vonage gibi diğer servisler, bireyler için iyi VoIP servislerinin örnekleri olsa da, RingCentral ve Nextiva gibi diğer VoIP seçenekleri aynı teknolojiyi sunar, ancak işletmeler için daha büyük ölçekte.
Bunu akılda tutarak, VoIP ayrıca geleneksel bir telefon sistemine neredeyse aynı şekilde çalışır. İsterseniz başka bir VoIP telefonu, cep telefonu veya sabit hatlı bir telefon kullanarak, herhangi bir telefon türünü kullanarak iş aramaları yapabilir ve alabilirsiniz. Farklı bir ağda çalışabilir, ancak başka herhangi bir cihaz gibi kullanabilirsiniz.
VoIP Sistemlerinin Sabit Hatlı Sistemlerden Farkı Ne?
Bir VoIP platformu ile geleneksel bir sabit hat servisi arasında çok sayıda önemli fark vardır. Küçük bir işletme iseniz, VoIP'nin ne olduğunu merak ediyorsanız veya faydaları hakkında merak ederseniz, ilk fark edebileceğiniz şey sistemler çok daha ucuzdur. RingCentral'ı Verizon’un sabit hat servisi ile karşılaştırdığınızda, RingCentral beş kullanıcının fiyatının yarısından daha düşük bir fiyata başlar.
Bir VoIP servisi ayrıca geleneksel bir sabit hattın yapamayacağı şeyleri yapabilir. Örneğin, VoIP servisleri cep telefonunuzu ofis telefonunuzun bir uzantısı olarak kullanmanıza izin verir; bu, telefon sisteminizi kelimenin tam anlamıyla bulunduğunuz her yere kadar genişletir. Ayrıca, çoğu VoIP platformunu, CRM platformları gibi dış işletme yazılımlarıyla bütünleştirebilir ve gelişmiş arama yönlendirme ve e-postaya e-postayla gönderme gibi ek özelliklerden yararlanabilirsiniz.
VoIP sistemleri size ekipmanlarınızı dürüstçe satın alma ve BT ekibinizin ev sahipliği yapma ve hizmeti yönetme seçeneği sunar. Örneğin, ekipmanı servis sağlayıcınızdan kiralamayı ve servisinizi bulutta barındırmasını sağlayabilirsiniz. Bu bulut tabanlı çözüm, kullanım kolaylığı, maliyet verimliliği ve sınırlı şirket içi destek gereksinimleri nedeniyle küçük işletmeler için genellikle en iyisidir.
Bununla birlikte, VoIP servislerinin en önemli teknik avantajı ölçeklenebilirliğidir. Sabit hat sistemleri, bağladığınız hat sayısıyla sınırlıdır ve daha fazlasını eklemek, donanımınızı kurmak ve yükseltmek anlamına gelir. VoIP sistemleri, aksine, sadece internet bağlantınıza güveniyor, bu da bağlantınızın gücüne bağlı olarak sınırsız sayıda hattı destekleyebileceği anlamına geliyor. Bu, kurulum ve bakım maliyetlerinizi büyük ölçüde azaltır.
VoIP Maliyetleri
Genel olarak, VoIP sistemleri, geleneksel sabit hatlara göre daha ucuzdur. Ayda 19,99 dolara kadar bir telefon hizmeti bulabilseniz de, planlar genellikle kullanıcı başına ayda yaklaşık 25 ABD dolarından başlar. Bu fiyatlandırma kurulum, ekipman ve devam eden bakım maliyetlerini gösterir. Ayrıca internet bağlantısı için ödeme yapmanız gerekir.
Sabit Maliyetler
Sabit hatların fiyatları sağlayıcıya göre değişir. Bununla birlikte, baz ünitenizde 100 ile 200 $ arasında bir ödeme yapmayı ve kullandığınız her el cihazı için ek ücret ödemeyi bekleyin. New York'ta küçük bir işletme için beş satırlık hesaplamaya dayanarak, şirketler vergiler dahil ayda 435,33 dolar harcayabilir, ancak daha somut bilgiler için yerel sağlayıcınıza danışabilirler.
VoIP Sistemi Ne Zaman Kullanılır?
Zayıf bir internet bağlantısına veya normal elektrik kesintilerine tabi olmayan herhangi bir işletme, RingCentral gibi bir VoIP sistemine göz atmak isteyecektir. Ucuz uluslararası aramalar, dış uygulamalarla entegrasyonlar ve telefon numaranızı herhangi bir cihazda kullanma imkanı sunarlar. Koşullarınız bir sabit hat gerektirmiyorsa, VoIP çok daha iyi bir yatırımdır.
RingCentral'ı ziyaret edin
Bir Sabit Telefon Ne Zaman Kullanılmalı
Uzak bölgelerdeki şirketler, internet bağlantısının zayıf olduğu alanlar veya elektrik enerjisi sorunlarına açık alanlar, zamana bağlı teknolojisi ve güvenilirliği nedeniyle bir VoIP sistemi üzerinden sabit hat üzerinde düşünmek isteyebilir. Verizon popüler bir sabit hat sağlayıcısıdır ve genellikle mevcut en iyi servislerden biri olarak kabul edilir.
Verizon'u ziyaret edin
Alternatif Seçim Ne Zaman Kullanılmalı
Sanal telefon hizmeti, küçük işletmeler için, gelen aramaları VoIP veya sabit hat sistemlerinden daha düşük bir fiyatla kişisel telefonunuza yönlendirme yapan benzersiz bir telefon numarası sunan başka bir seçenektir. Çekirge solopreneur ve küçük takımlar için dikkate değer bir lider sanal telefon hizmetidir. Makul bir fiyata geliyor ve sesli posta transkripsiyonu gibi özellikler içeriyor. Çekirge hakkında daha fazla bilgi için aşağıdaki bağlantıya tıklayın.
Çekirge'yi ziyaret et
VoIP vs Sabit Telefon: Özellikler
Hem VoIP hem de sabit hat sistemleri, telefon hizmeti müşterilerine arama gönderme, alma ve yönlendirme yeteneği sağlayan temel arama özellikleri sunar. Bununla birlikte, bir VoIP vs sabit hat sistemi ile devam edip etmemeye karar verirken, VoIP bir sabit hat sisteminin yapabileceklerinin ötesinde daha fazla işlev sunar ve daha düşük bir ortalama fiyatla gelir.
VOIP Özellikleri
VoIP servislerinin internet üzerinden çalışması, sabit hatlarla mümkün olmayan gelişmiş özelliklere izin verir. İş telefon özelliklerine mobil bir uygulama üzerinden erişebilme ve nereye giderseniz gidin aynı telefon numaranızı kullanma yeteneği buna bir örnektir. Uluslararası sayılar, entegrasyonlar ve diğer faktörler de VoIP'ye sabit hat servislerine göre büyük avantaj sağlar.
Güvenilirlik ve Çağrı Kalitesi
Yıllar boyunca, VoIP sistemleri geleneksel sabit hatlardan daha kötü çağrı kalitesine sahipti. Ancak, artan internet hızları ve teknolojideki gelişmeler bu açığı kapattı. Bunu akılda tutarak, bu aramaların güvenilirliği hala internet bağlantınızın gücüne bağlıdır ve işletmeler elektrik kesintileri sırasında aramaları kaçırabilir
Sabit hatlı telefonlar, kıyaslandığında, elektrik kesintisi olsa bile çalışabilen, amaca yönelik inşa edilmiş bir şebekede çalışır. İnternet bağlantısına bağlı olmadığı için, internet bağlantısı zayıf olsa bile arama kalitesi yüksek kalacaktır.
Mobil kullanım
VoIP servisleri genellikle mobil bir uygulama sunar ve akıllı telefonunuzu ofis telefonunuzun bir uzantısı olarak kullanmanızı sağlar. Aramaları size yönlendirebilir ve bulunduğunuz her yerde alabilir, ayrıca mobil cihazınızdan arama yapabilir ve ofis telefon numaranızdan görünmelerini sağlayabilirsiniz.
Adından da anlaşılacağı gibi, bir sabit hat sizi kablolu bir ofis telefonuyla sınırlar. Müşteriler, ofis dışında seyahat eden profesyonellerin ayrı bir cep telefonu numarası tutmasını gerektiren mobil cihazınızda size ulaşamaz. Bu nedenle, VoIP sistemleri ofis dışında kalan takımlar için daha ekonomik bir seçimdir.
Uluslararası Arama ve Numaralar
VoIP sistemlerinin çoğu, uluslararası aramaları kolayca yapmanızı sağlar. RingCentral ve 8 × 8 gibi bazı sağlayıcılar uluslararası arama numaraları almanıza bile izin verir. Giden uluslararası arama ücretleri varış noktasına göre değişir.
Sabit hatlar ayrıca uluslararası arama hizmeti de sunar, ancak daha yüksek bir fiyata. Aslında, Verizon’un sabit hatlarına yapılan uluslararası çağrılar RingCentral’ınkinden neredeyse% 30 daha yüksek bir oranda başladı. Bu, VoIP'yi çok uluslu operasyonları olan şirketler için daha iyi bir seçenek haline getirir.
Yazılım Entegrasyonları
VoIP sistemleri, CRM yazılımı gibi üçüncü taraf uygulamalarla entegre edilebilir. Örneğin, CRM’iniz gelen tüm aramaların numarasını ve saatini kaydedebilir ve daha sonra başvurmak üzere sisteminize kaydedebilir.
Sabit hatlar böyle bir entegrasyon sunmamaktadır. CRM'leri, bulut hizmetlerini ve diğer popüler iş uygulamaları türlerini kullanan işletmeler, çalışanları gereksiz veri girişi görevlerinden kurtardıklarından, VoIP hizmetlerinin ihtiyaçlarına daha iyi cevap vereceğini görecektir.
Sabit hat özellikleri
Sabit hat sistemleri, VoIP emsallerine göre çok temeldir. Çağrıları gönderme, alma ve yönlendirme dışında, sabit hatlar pek çok özellik sunmaz. Bunu göz önünde bulundurarak, güvenilir arama kalitesi, güvenilmez internet bağlantısı olan bazı işletmeler için bunu iyi bir seçenek haline getirir.
Güvenilirlik ve Çağrı Kalitesi
Sabit hatlar, telefon görüşmelerini iletmek için sıfırdan inşa edilmiş amaca yönelik bir ağ kullanır. Bu nedenle, sürekli olarak iyi arama kalitesi ve güvenilirlik sunar. Şebeke elektrik şebekesinden veya internetten ayrı olarak çalıştığından, elektrik kesintisi varsa servis kaybetme konusunda endişelenmenize gerek yoktur.
Çoğu alanda, VoIP arama kalitesi, sabit hatlarda bulunan arama kalitesini yakaladı. Bununla birlikte, VoIP'in çalışması için hala kararlı bir internet bağlantısı gerekmektedir, yani dengeli bir bağlantısı olmayan ekipler geleneksel bir telefon sistemiyle gitmek isteyecektir.
Mobil kullanım
Sabit hatlar, iş numaranızdan bir mobil cihazda arama yapma ve arama olanağı sunmaz. Bir çok sabit hat sağlayıcı, ek ücret karşılığında servis paketinize ek olarak cep telefonlarını paketleyebilse de, bu telefonların farklı numaraları olacaktır.
Bu, gittiğiniz her yerde iş numaranızdan arama yapmanızı sağlayan mobil işlevsellik sunan günümüzün önde gelen VoIP sağlayıcılarından çok farklıdır. Bu nedenle, sabit hatlar mobilite ihtiyacı olmayan kuruluşlar için iyi bir seçimdir.
Uluslararası Arama ve Numaralar
Uluslararası arama ücretleri yere göre değişir. Verizon durumunda, oranlar dakika başına 0,05 $ 'dan başlar, ancak yere bağlı olarak artar. Ek olarak, sabit hat sisteminize bağlanmak için uluslararası bir numara satın alamazsınız.
VoIP sistemleri çok daha düşük tarifelerle uluslararası arama sunar. Aslında, RingCentral ve Verizon fiyatlarını karşılaştırırken, Verizon’un sabit hatlarına yapılan uluslararası çağrılar, RingCentral’ın VoIP ağından neredeyse% 30 daha pahalıydı. Sabit hatlar, tüm işlerini yurt içinde yapan kuruluşlar için daha uygundur.
Yazılım Entegrasyonları
Sabit hatlar, modern iş dünyasında etkinliklerini engelleyen hiçbir yazılım entegrasyonu sunmamaktadır. Tüm CRM'leriniz, işbirliği uygulamalarınız ve diğer iş araçlarının, telefon sisteminizden tamamen ayrı olarak çalışması, personelin önemli ölçüde daha fazla manuel veri girişi yapması veya ekranlar arasında geçiş yapması gerekir.
VoIP platformları ise her türlü iş uygulamasına veri bağlar. Bazı müşteriler sadece basitlik ve güvenilirlik ister, ancak sabit hat sistemleri onlar için iyi bir seçimdir.
VoIP vs Sabit Telefon: Kullanım Kolaylığı
İlk kurulumdan günlük kullanıma kadar, telefon sisteminizin, çalışanlarınızın önemli çalışmalara odaklanabilmesi için kullanımı ve kullanımı kolay olmalıdır. Her sistemin genel kullanılabilirliğine baktık. Sabit telefon ahizesi kullanmak çok basit olduğundan, daha karmaşık VoIP hizmetleri konusunda üstünlüğü vardır.
VoIP Kullanım Kolaylığı
Çoğu VoIP sağlayıcı ilk kurulumda yardım sunar. Bundan sonra, sistemleri kullanmak ve mobil ve masaüstü uygulamalarındaki çeşitli özellikler arasında gezinmek, her beceri seviyesindeki kullanıcıların anlayabileceği kadar kolaydır. Bununla birlikte, VoIP sistemlerinin web tabanlı özellikleri, daha az teknolojiye sahip ekip üyeleri için kafa karıştırıcı olabilir.
Sabit Kullanım Kolaylığı
Sabit hat bağlantınızı duvara taktıktan sonra, telefon sisteminizin günlük kullanımı çoğunlukla aramaları gönderme, alma ve yönlendirme işlemlerinden oluşur. Karmaşık web uygulamalarını kullanmak istemeyen işletmeler, sabit hatlı bir telefon sisteminin basit doğasını takdir edecektir.
VoIP vs Sabit Telefon: Müşteri Hizmetleri
Ne tür bir sistem seçerseniz seçin, telefon sistem sağlayıcınız bir şeye ihtiyacınız olduğunda size yardımcı olacak müşteri destek kanalları sunmalıdır. Müşteri hizmetleri sağlayıcılar arasında çok çeşitli olduğu için, bir tür sistemin müşteri hizmetini diğerine göre derecelendirmek zordur. Günümüz telefon servislerinin çoğu, arayabileceğiniz bir müşteri destek hattı ve şirketin web sitesinde konuşabileceğiniz bir destek sohbeti sunmaktadır.
VoIP vs Landline: Müşteri Yorumları
VoIP ve sabit hatlı telefon sistemlerinin farklı yönleri gibi müşteriler. Her ikisi de temel arama modülleri sunar, ancak müşteriler VoIP tarafından sunulan güçlü özellikleri takdir ederken sabit hatların tutarlılığını takdir ederler. Gelişmiş işlevsellik ve düşük VoIP çözümleri maliyeti, müşteri gösterimleri açısından üstünlük sağlıyor.
VoIP Müşteri Yorumları
Los Angeles'ta iş koçu olan Dave Labowitz, her iki tür sistemi de kullandı ve VoIP'yi çok daha üstün buluyor. “VoIP, çağrı yönlendirme, çağrı kuyrukları, zil sesleri ve telefon ölçümleri gibi şeyleri ayarlamak için harika. Aynı görevleri yerine getirmeye çalışan sabit hat yazılımı ile ilgili iyi deneyimlerim olmadı.
Sabit Müşteri Yorumları
Kırsal kuruluşlar, gereksinimlerine uygun sabit hatları buluyor, çünkü istikrarlı bir bağlantı sunuyor. Diğer müşteriler telefon sistemlerini ofis dışında kalmak istiyorlarsa pahalı ve daraltıcı buluyorlar. Labowitz “Sabit hatlar neredeyse hiç düşmüyor, ancak VoIP yapabilir ve yapacak” dedi. “Sabit hatlar güvenilirlik için mükemmeldir. VoIP bu açıdan hiç de iyi değil. ”
VoIP ve Sabit Hat Sistemlerini Nasıl Değerlendirdik?
Kuruluşunuz bir telefon sistemini benimsediğinde, arama trafiğini yönlendirmenize, aramaları yönetmenize ve işinizi arayan kişilere bir otomatik katılımcı sistemi sağlamanıza izin vermelidir. Ekstra özellikler, iş numaranız için mobil işlevselliği ve iş uygulamalarıyla entegrasyonunu içermelidir.
Bu karşılaştırmada her bir sistem türünü değerlendirmek için incelediğimiz faktörler:
- Fiyat - Sistemler kurulum ve kullanım için uygun fiyatlı olmalıdır
- Çağrı Yönetimi Özellikleri - Her sistem türünün aramaları yönlendirme ve yönetme özelliği
- Otomatik Görevlisi Özellikleri - Çağrı trafiğini işlemek için sanal bir resepsiyonist dahil
- Taşınabilirlik - Cep telefonu numaranızı bir mobil uygulamada veya masaüstünde yanınıza alma yeteneği
- Yazılım Entegrasyonları - Her tür sistemin dış yazılım parçalarına bağlanma yeteneği
- Kullanım kolaylığı - Her tip sistemin kullanımı kolay olmalı
Bu kriterlere dayanarak, küçük işletmelerin çoğunluğunun bir VoIP sistemi ile gitmek isteyeceğini düşünüyoruz. Kırsal bir bölgede bulunmadığınız ve bir sabit hattın istikrarına ihtiyaç duymadığınız sürece, VoIP size para için çok daha fazla işlevsellik sunar.
Alt çizgi
VoIP teknolojisi, artık geleneksel sabit hatlara sadece bir alternatif değil, tam bir ikame olma noktasına geldi. Bir VoIP sistemi, şirketinize daha önce bir sabit hat için kullanılamayan ek özellikler sağlayabilir. Bulut tabanlı bir hizmet, işinizi maliyetleri düşürürken sisteminizi yönetme ve sürdürme sorumluluğunu da ortadan kaldıracaktır.
RingCentral, mevcut en iyi VoIP platformlarından biridir. Çok sayıda gelişmiş arama, sınırsız yurtiçi arama, e-postaya e-posta ve yazılı mesajlaşma ve uygun fiyata entegrasyon sunar. Daha fazla bilgi için RingCentral’ın web sitesini ziyaret edin.
RingCentral'ı ziyaret edin
