OsTicket Kullanıcı Yorumları, Fiyatlandırma ve Popüler Alternatifler

osTicket, kullanıcıların web formları, telefon görüşmeleri ve e-postalar yoluyla gelen müşterilerin sorularını kullanımı kolay bir platformda yönlendirmelerini sağlayan bir yardım masası yazılımıdır. Küçük ve orta ölçekli kuruluşlara uygun açık kaynaklı bilet yönetim sistemi sağlar. OsTicket kullanıcı incelemelerini web'den derledik ve genel olarak olumlu puanlamalara sahip olduğunu belirledik. Ayrıca mevcut fiyatlandırma seçeneklerini karşılaştırdık.

osTicket Fiyatlandırması

osTicket 2 sürümde mevcuttur: Kendinden Barındırılan ve Bulut Barındırılan. Self-Hosted baskısının ücretsiz bir planı ve üç ücretli planı vardır. Hem Self-Hosted hem de Cloud-Hosted sürümlerinin şu planları vardır: Temel (9 $ / ajan / ay), Standart ($ 12 / ajan / ay) ve Premium (16 $ / ajan / ay). Cloud-Hosted sürümü, 30 günlük ücretsiz deneme için mevcuttur.


Plan	Self-Hosted Fiyatlandırma ($ / Ajan / ay)	Cloud-Hosted Fiyatlandırma ($ / Ajan / ay)
Ücretsiz	$0	30 günlük deneme sürümü
Temel	$9	$9
Standart	$12	$12
Ödül	$16	$16

Planlar arasındaki temel farklar, barındırma konumu, ek büyüklüğü sınırlarının yanı sıra, müşteri SSL sertifikaları, özel alanlar ve markalama gibi premium özelliklere erişimdir.

En İyi Yardım Masası Yazılımı 2019


	Yakut resepsiyonistleri	Satış ekibi	Freshdesk

İçin en iyisi	Sanal bir resepsiyonistin mesaj almasını, çağrıları iletmesini ve temel bilgileri müşterilere iletmesini isteyen Solopreneurs	360 derecelik müşteri görüşlerine ve ayrıntılı vaka yönetimine sahip ajan çalışma alanlarına sahip sağlam CRM	Müşteri sorgularını ele almak ve bir biletleme sistemi aracılığıyla şikayetleri çözmek isteyen küçük işletmeler
Fiyatlandırma	Ayda 149 $ 'dan başlar	Ayda 25 $ 'dan başlar	Ayda 0 $ 'dan başlar
	Yorumları Oku	Yorumları Oku	Yorumları Oku

Kullanıcı Yorumları Özeti

OsTicket'in iyi yaptığı şey

OsTicket'e olumlu bir inceleme veren kullanıcılar, müşteri destek biletlerine yanıt verme ve çözme kolaylığını sevdiklerini söyledi. Ayrıca, bilgi tabanına kolayca ortak sorunlar ekleyebilmesini de seviyorlar.

OsTicket ne işe yaramıyor?

OsTicket'e olumsuz bir inceleme yaptıran kullanıcılar, arama işlevselliği ile bazı sistem sorunları olduğunu söyledi.

En Faydalı Olumlu Kullanıcı Değerlendirmesi

OsTicket'e GetApp hakkında olumlu bir inceleme yapan bir kullanıcı, platformun sorunları birden fazla bölüme bildirecek ve teknik sorunlara zamanında cevap alabilecekleri bir yer verdiğini söyledi. Ayrıca, yazılımın eğilimleri görmelerine ve performans ölçümlerini ölçmelerine izin verdiğini de sözlerine ekledi.

En Faydalı Olumsuz Kullanıcı Değerlendirmesi

GetApp'ta bir osTicket incelemesi bırakan bir kullanıcı, belirli müşterileri ve hatta Bilet Kimliklerini aramayı zor bulduğunu söyledi.

osTicket Özellikleri

OsTicket’in bazı özelliklerinin altındaki listeye göz atın.

Özel Alanlar
Zengin metinli HTML
Bilet Filtreleri
Yardım konuları
Ajan Çarpışma Önleme
Ata ve Aktar
Otomatik Yanıtlayıcı
Dahili Notlar
SLA (Hizmet Seviyesi Anlaşmaları)
müşteri portalı
Gösterge Tablosu Raporları

Faydalı Yardım Masası Yazılım Kaynakları

2018 için Küçük İşletmeler için En İyi 6 Canlı Sohbet Yazılımı - Alandaki canlı sohbet yazılımı liderlerine ve yeni gelenlere baktık ve Zendesk Chat (resmen Zopim), LiveChat ve Pure Chat'i inceledik. Bu üç seçeneğin karşılaştırılması ve gözden geçirilmesi ile birlikte üst önerilerimiz için bu kılavuzu okuyun.

Bir Yardım Masası Nasıl Başlatılır ve Yönetilir - Ultimate Guide - Bu kılavuzda, bir yardım masasının ne olduğunu, neden bir yardım masası yazılımının işinizi kurmanızın temelini oluşturduğunu, kendi yardım masanızı nasıl kuracağınızı ve yöneteceğinizi ve işletmeniz için doğru yardım masası yazılımını nasıl seçeceğinizi tartışacağız.

9 Yollu Canlı Sohbet İlk Kişi Çözünürlüğünü Elde Etmenize Yardımcı Olabilir - İlk temas kararı (FCR), müşteri hizmetleri ekiplerinin, ilk temas noktasında bir müşterinin sorununu çözme yeteneğini ölçer. potansiyel müşterilere etkili bir ilk temas çözümü sağlamak için canlı sohbeti nasıl kullanacağınızı göstereceğiz.

2017'de Küçük İşletmeler için En İyi Yardım Masası Yazılımı -, Freshdesk, HappyFox ve Zendesk'i inceledik ve karşılaştırdık. Hangisinin iş gereksinimlerinize uyacağını görmek için bu üç en iyi yardım masası yazılım platformunun karşılaştırılması ve gözden geçirilmesi için okumaya devam edin.

osTicket SSS

Cloud-Hosted baskısının deneme süresinden sonra ne olur?

Deneme sürümü sona erdiğinde, osTicket, kullanıcının faturalandırma planlarına devam etmesi için fatura bilgilerini isteyecektir.

Planımı yükseltebilir veya düşürebilir miyim?

Evet. Kullanıcılar istedikleri zaman yükseltebilir, düşebilir veya iptal edebilir.

osTicket Genel Bakış Videosu

Bu video, osTicket kurulumunun, kurulumunun ve bilet sisteminin kullanımının bir adımını sunar.

Popüler Entegrasyonlar

Bir yardım masası yazılımı seçerken, yazılımın işletmenizin şu anda kullanmakta olduğu diğer uygulamalarla bütünleşmesi önemlidir. İşte osTicket’in popüler entegrasyonlarının bir listesi: