Front Kullanıcı Yorumları, Fiyatlandırma ve Popüler Alternatifler

Front, müşteri desteği için ortak bir e-posta çalışma alanı sağlayan bir yardım masası yazılımıdır. Kullanıcıların, ekipler, kural tabanlı tetiklenen iş akışları, özel konuşma hatırlatıcıları ve hazır yanıtlar için paylaşılan gelen kutusuyla farklı kanallardan müşterilerin mesajlarına daha verimli bir şekilde yanıt vermelerine yardımcı olur. Front user incelemelerini web'den derledik ve genellikle olumlu puanları olduğunu belirledik. Ayrıca mevcut fiyatlandırma seçeneklerini karşılaştırdık.

Ön fiyatlandırma

Cephe üç plan sunuyor: Temel ($ 19 / kullanıcı / ay), Premium ($ 34 / kullanıcı / ay) ve Kurumsal ($ 69 / kullanıcı / ay). Planlar arasındaki temel farklar, kanal sayısı ve entegrasyonun yanı sıra, otomatik kurallar, analitik ve raporlar ve IP erişim kısıtlamaları gibi premium özelliklere erişimdir.


Plan	Aylık fiyatlandırma ($ / Kullanıcı / Ay)	Yıllık fiyatlandırma ($ / Kullanıcı / Ay)
Temel	$19	$15
Ödül	$34	$29
kuruluş	$69	$59

Ayrıca eklenti olarak bir Web Sitesi Sohbeti özelliği sunar; bu, aylık aboneliklerde ayda 14 ABD Doları / kullanıcı / ay, yıllık abonelikte 11 ABD Doları / kullanıcı / aylık ücrete tabidir.

En İyi Yardım Masası Yazılımı 2019


	Yakut resepsiyonistleri	Satış ekibi	Freshdesk

İçin en iyisi	Sanal bir resepsiyonistin mesaj almasını, çağrıları iletmesini ve temel bilgileri müşterilere iletmesini isteyen Solopreneurs	360 derecelik müşteri görüşlerine ve ayrıntılı vaka yönetimine sahip ajan çalışma alanlarına sahip sağlam CRM	Müşteri sorgularını ele almak ve bir biletleme sistemi aracılığıyla şikayetleri çözmek isteyen küçük işletmeler
Fiyatlandırma	Ayda 149 $ 'dan başlar	Ayda 25 $ 'dan başlar	Ayda 0 $ 'dan başlar
	Yorumları Oku	Yorumları Oku	Yorumları Oku

Front ne iyi yapar:

Front'a olumlu bir eleştiri veren kullanıcılar, yardım masasına ulaşmayı çok daha kolay hale getiren uygulama ve müşterilere uygulama aracılığıyla sağlayabilecekleri olağanüstü desteği sevdiklerini söyledi. Ayrıca, e-postaları ileri geri kesebildiklerini ve ekiplerinin işbirliğini artırdıklarını da seviyorlar.

Front ne işe yaramazsa:

Front'a olumsuz bir inceleme yapan kullanıcılar, yazılımın fiyatlandırma modelinden şikayetçi olduklarını belirterek, sınırsız üçüncü taraf entegrasyonları elde edebilme becerisinin yalnızca, temel planın aylık maliyetinin en az iki katı olan yüksek seviyeli planlarda mevcut olduğunu söyleyerek yalnızca bir üçüncü taraf uygulamasını entegre etmelerine izin verir).

En Faydalı Olumlu Kullanıcı Değerlendirmesi

Front’a G2 Crowd hakkında olumlu bir yorum yapan bir kullanıcı, Front’in paraya değdiğini söyledi. Her organizasyonun büyüklüğü için faydalı olacağını söyleyerek mükemmel bir işbirliği aracı olduğunu seviyor. Ona göre, işinin verimliliğini arttırdı, çünkü ekibinin görevleri daha hızlı gerçekleştirebilmesini sağladı. Ayrıca, ekibinin benzer kaygıları olan birçok mesaja manuel olarak yanıt verme ihtiyacını ortadan kaldırmasına yardımcı olan Front'un otomasyon araçlarını da seviyor.

En Faydalı Olumsuz Kullanıcı Değerlendirmesi

Front on G2 Crowd incelemesini bırakan bir kullanıcı, yazılımın takım tabanlı bir yardım masası yönetim sisteminden isteyebileceğiniz her şeyi sunduğunu, ancak fiyatlandırma modelinin her türlü şirket için çalışmayabileceğini söyledi.

Ön Özellikler

Bazı Front’ların özelliklerinden bazılarının listesini kontrol edin.

Çok Kanallı Gelen Kutusu
E-posta Entegrasyonu
Etkileşim Takibi
Bilet / Düzen Takibi
Bilgi Bankası Yönetimi
Otomatik Yönlendirme
Hazır Cevaplar

Faydalı Yardım Masası Yazılım Kaynakları

En İyi Canlı Sohbet Yazılımı 2017: Zendesk vs LiveChat vs Pure Chat - Sahadaki canlı sohbet yazılımı liderlerini ve önde gelenlerini inceledik ve Zendesk Chat (resmen Zopim), LiveChat ve Pure Chat'i inceledik. Bu üç seçeneğin karşılaştırılması ve gözden geçirilmesi ile birlikte üst önerilerimiz için bu kılavuzu okuyun.

Bir Yardım Masasını Başlatma ve Yönetme - En İyi Rehber - Bu kılavuzda, bir yardım masasının ne olduğunu, neden bir yardım masası yazılımının işinizi kurmanın temelini oluşturduğunu, kendi yardım masanızı nasıl kurup yöneteceğinizi ve nasıl yardım edeceğinizi tartışacağız. İşletmeniz için doğru yardım masası yazılımını seçin.

2017'de Küçük İşletmeler için En İyi Yardım Masası Yazılımı -, Freshdesk, HappyFox ve Zendesk'i inceledik ve karşılaştırdık. Hangisinin iş gereksinimlerinize uyacağını görmek için bu üç en iyi yardım masası yazılım platformunun karşılaştırılması ve gözden geçirilmesi için okumaya devam edin.

Ön SSS

Front ücretsiz deneme sunuyor mu?

Evet. İlgilenen kullanıcılar burada kaydolarak Front cihazını 14 gün boyunca ücretsiz olarak deneyebilirler. Kredi kartı gerekmez. Ayrıca ücretsiz bir demo sunuyorlar.

Cephe'ye abone olmak için gerekli minimum kullanıcı sayısı var mı?

Evet. Tüm planlar en az iki kullanıcı gerektirir.

Front ne tür destek sağlıyor?

Front, kullanıcıların soru sorup birbirlerine yardım edebileceği bir topluluk forumuna sahiptir. Ayrıca haftalık canlı web semineri eğitimleri, bilgi tabanı kaynağı ve [email protected] adresinden iletişim kurabileceğiniz bir e-posta destek ekibi de bulunmaktadır.

Öne Genel Bakış Videosu

Bu video, Front’a genel bir bakış ve işletmenizin müşteri isteklerini, endişelerini ve sorularını doğrudan ekibinizin paylaşılan gelen kutusundan yanıtlamak için nasıl basitleştirebileceğini gösterir.

Popüler Entegrasyonlar

Bir yardım masası yazılımı seçerken, yazılımın işletmenizin şu anda kullanmakta olduğu diğer uygulamalarla bütünleşmesi önemlidir. Front’un popüler entegrasyonlarından bazılarının bir listesi: