Yapay zeka (AI) teknolojilerinin ortaya çıkışı, dijital pazarlamadaki en heyecan verici gelişmelerden biri oldu - ama endişeleri olmamıştı. Şimdiye kadar, neredeyse çevrimiçi olan herkes, sohbetlerden ürün önerilerine, reklam hedefleme ve sunuma ve dinamik içeriğe kadar bir AI uygulamasına maruz kalıyor. Bir yandan, AI daha kişisel bir internet vaat ediyor; Bununla birlikte, diğer yandan, otomasyon ve bunun sonucunda ekonomimizin yeniden yapılandırılması yoluyla iş kaybı potansiyeli var.
Carl Schmidt, Unbounce Kurucu Ortağı ve CTO'su
Açılış sayfası yazılım sağlayıcısı Unbounce'da Carl Schmidt, Kurucu Ortak ve CTO'yla AI'nın şu anki durumunu tartışmak için konuştum, gelecekte dijital pazarlama dünyasında nerede ve nasıl kullanılacağını en çok nerede ve nasıl kullanabileceğimizi tartışmak için Yakında gerçekleşecek makine ağirlerimiz hakkında endişelenmeli.
Pazarlamada AI
AI genel olarak çok tartışılan bir konudur, ancak pazarlamadaki uygulamaları özellikle heyecan vericidir - hem daha önce farketmediğiniz gibi, hem de gelecekteki potansiyelinde. Basitçe söylemek gerekirse, AI insan düşüncesini taklit eden bir teknolojidir; Dijital pazarlama dünyasında bu, metin ve görüntü tanımadan makine öğrenmeye, öngörülü içerik oluşturma ve anlamsal aramaya kadar her şey anlamına gelebilir.
CITU’daki Dijital İçerik Yöneticisi Robert Allen’ın da belirttiği gibi, farklı tekniklerin tümü AI’nın geniş anlamda AI olarak kabul edilebilir, ancak genellikle “bir kişinin müşteri sorularını cevaplama veya yazma gibi bir insan operatörle ilişkilendireceği görevleri yapan AI uygulamaları ile sonuçlanır. yeni içerik."
Aslında, Schmidt ve ekibi tarafından yapılan son bir deney, Unbounce’ın makine öğrenme algoritmasının açılış sayfası metnini optimize etmede insanlardan önemli ölçüde daha iyi performans gösterdiğini gösteriyor. Yıllık Harekete Geçme Konferansı'nda, Unbounce’ın AI algoritmasına karşı 437 insan pazarlama uzmanına, hangi optimize edilmiş çözümün daha iyi performans göstereceğini tahmin etmeye karar verdiler. Zamanın yüzde sekseni, bilgisayar insanlardan daha iyi tahmin etti.
Sadece Büyük Şirketler İçin Değil
AI, artık karşılayabilecek birkaç büyük şirketin özel alanı değil. Aslında, AI içeriklerinden çevrimiçi olarak, bir içerik tüketicisi veya bir pazarlamacı olarak zaten faydalanmış olabilirsiniz. Hubspot geçtiğimiz günlerde 1.400'den fazla tüketiciyi araştırdı ve katılımcıların% 63'ünün zaten bir tür AI teknolojisi kullandığını fark ettiler - farkına varmadılar.
Unbounce, AI teknolojisini sadece küçük işletmeler için erişilebilir kılmakla kalmıyor, aynı zamanda kullanıcı topluluklarından büyük miktarda veriyi de paylaşabiliyor. Müşterilerinin sayfalarındaki içeriği analiz ederek, başarılı kampanyalara neyin katkıda bulunduğunu belirleyebilir ve bu bilgileri herkesin yararına bulabilir. Schmidt, metinle birlikte en uzak olanları olduklarını söylüyor, ancak bunu yakında renklere, görüntülere ve diğer sayfa öğelerine genişletebilecekler.
Unbounce, pazarlamacıları, kurum içi geliştirme ekibine ihtiyaç duymadan, yüksek dönüşüm sağlayan açılış sayfaları ve web sitesi kaplamaları oluşturma, başlatma ve test etme yetkisine sahip olmak için AI teknolojisinden ve milyonlarca veri noktasından yararlanır. Şu anda, bu, 125'ten fazla yüksek dönüştürme şablonundan oluşan kitaplıklarına dayanıyor, ancak Schmidt kısa bir süre önce bu işlemi otomatik hale getirme ve Unbounce müşterilerinin tıklama ile uygulayabilecekleri optimize edilmiş kampanyalar oluşturabilecekleri özel bir ekip oluşturmaya odaklandı. bir düğmenin
Bu, pazarlama kararlarını bildirmek için aynı verilere başka türlü erişemeyen küçük işletmeler için oldukça faydalıdır.
Harvard Business Review sıcak satışlarda uzmanlaşmak için AI satış asistanının kullanılmasını kullanan telekomünikasyon sağlayıcısı CenturyLink'in öyküsünü anlatıyor. Angie adlı asistan, ayda yaklaşık 30.000 hedefli e-posta gönderir ve kimin sıcak lider olduğunu belirlemek için verilen yanıtları yorumlar. CenturyLink’in 300 hesabı yukarı yönlendirebilecek satış temsilcileri daha verimli bir hale geldi çünkü Angie daha sonra doğru müşterileri doğru temsilcilere yönlendirecek. CenturyLink, Angie'ye harcadığınız her 1 ABD Doları için yeni sözleşmelerde 20 ABD Doları kazandıklarını tahmin ediyor.
Dönüşüm Oranı Optimizasyonu için AI
İçerik Pazarlama Enstitüsü, yüksek düzeyde kişiselleştirilmiş web sitesi deneyimlerinin daha iyi dönüşüm oranı optimizasyonu sağladığını bildirmektedir. Unbounce tarafından kullanılanlar gibi bu akıllı algoritmalar kişiselleştirilmesinde yardımcı olabilir:
- Web sitesi deneyimi - tek bir kullanıcı hakkında yüzlerce veri noktasını analiz ederek (konum, demografi, cihaz, web sitesiyle etkileşim vb. Dahil) AI, en uygun teklifleri ve içeriği görüntüleyebilir
- Push bildirimleri - Davranışsal kişiselleştirme sayesinde, push bildirimleri bireysel kullanıcılara özel olabilir ve doğru zamanda doğru mesajı iletir
Müşterilerinizin giderek daha anlamlı deneyimler beklemesi şartıyla, Unbounce kişiselleştirme sürecinin çoğunu otomatize edebilir. Web siteniz, ilgi alanlarına ve amaçlara önem vermek için konum, demografi ve tarama geçmişi gibi verilere dayanarak en alakalı içeriği, bildirimleri ve teklifleri sunabilir.
Unbounce tüm önyargıları ortadan kaldırır ve dönüşümler üzerinde en büyük etkiye sahip olacak veri tabanlı çözümler oluşturur. Gelecekte, bu tür AI odaklı dönüşüm otomasyonu çoğu pazarlama faaliyetine güç verecektir. Dijital etkileşimler, ziyaretçilerin görüşlerine ve dönüşüm verilerine dayanarak optimize edilerek, her doğru ziyaretçi için doğru mesajı doğru zamanda sunan kişiselleştirilmiş bir deneyim yaratır.
Hangi içeriğin sunulacağını bilmenin yanı sıra, AI bunun oluşturulmasını da otomatikleştirebilir. Aslında, Gartner, tüm iş içeriğinin% 20'sinin 2018 sonuna kadar makineler tarafından yazılacağını tahmin ediyor. Bunu zaten spor puanları, hava durumu raporları ve gerçek zamanlı hisse senedi gibi daha veriye dayalı haber makaleleri olarak görüyoruz. Piyasa raporları Wordsmith ve Quill gibi araçlar tarafından “yazılıyor”, ancak Unbounce gibi AI ile çalışan pazarlama araçları, açılış sayfaları ve harekete geçirme ifadeleri gibi geleneksel olarak yaratıcı içeriğin ne olduğunu da yaratabiliyor.
Unbounce’ın Pazarlamanızdaki Verilerden Yararlanma
Unbounce’ın AI’sına güç vermek, son zamanlarda herkesin kullanımında kullanmak için açıkladıkları verilerdir. Çıkmamış Dönüşüm Karşılaştırma Raporu . Unbounce platformunda oluşturulan 74.251.421 ziyaretçinin 64.284 kurşun nesil açılış sayfası davranışını analiz ederek, işletmenizin dönüşüm oranlarınızı endüstrinizdeki onbinlerce açılış sayfasınınkiyle karşılaştırmasını sağlar. Bununla, kampanyalarınızın rekabetinizle nasıl karşılaştırıldığını görebilirsiniz.
Çalışmanın bulgularından bazıları, işletmelerin ürün ve hizmetlerini pazarlamak için kullandıkları kelimelerin dönüşüm oranlarını önemli ölçüde etkileyebileceğini göstermiştir. Çalışma, kelimelerin duygu, duyarlılık ve okuma karmaşıklığının, bir işletmenin web sitelerinin trafiğini müşteriye dönüştürme potansiyelini önemli ölçüde etkileyebileceğini buldu.
Çalışmadaki önemli bulgular şunları içeriyordu:
- Sevinç veren kelimeler, bir kampanyanın ev geliştirme endüstrilerindeki işletmeler için dönüşüm oranını olumsuz yönde etkileyebilir. Evdeki iyileştirme, mesleki çalışmalar ve sevinç duygularını ifade eden kopyanın% 1'inden azını içeren seyahat endüstrileri açılış sayfaları, benzer kopyanın% 1'inden fazlasına sahip sayfalardan% 35'e varan daha yüksek dönüşüm oranları gösterir. “Güvenli”, “dost”, “temiz”, “rahat”, “mükemmel”, “mutlu”, “başarı” ve “güven” gibi kelimeler, dönüşüm oranlarını olumsuz yönde etkileyebilecek örneklerdir.
- 6. sınıf okuma düzeyinde yazılmış kopyaların emlak sektöründe dönüşümleri artırması daha olasıdır. Araştırma, gayrimenkul endüstrisinde 6. sınıf okuma düzeyinde yazılmış açılış sayfası kopyasının (basit ve erişilebilir kelimeler kullanarak) üniversite düzeyinde yazılmış kopyaya kıyasla% 200 daha yüksek dönüşüm oranı ile ilişkili olduğunu buldu. Çalışma incelenen on sektörden altısı, okuma seviyesi 9. sınıf veya daha düşük bir okuma seviyesi için uygun olduğunda daha iyi dönüşüm oranları göstermiştir.
- Korku ve güven ile ilgili sözler, araştırmanın baktığı on sektörden üçünde dönüşüm oranları üzerinde en büyük etkiye sahip. Seyahat, yasal ve sağlık endüstrisindeki açılış sayfalarında kullanılan korku veren kelimeler, dönüşüm oranlarını% 5'e kadar olumsuz yönde etkileyebilir. Örneğin, “sorun”, “risk”, “zor”, “acil durum”, “değişiklik” ve “endişe” gibi yasal sektördeki açılış sayfalarında kullanılan kelimelerin dönüşüm oranlarını olumsuz yönde etkilediği gösterilmiştir.
Rapor, iyi ve kötü dönüşüm oranlarının on farklı sektörde görünmesini beklediğiniz şeylerin yanı sıra, Unbounce veri bilimciler ekibinden ve dönüşüm pazarlama uzmanlarından işinize basit tweaks yaparak işletmenizin dönüşüm oranlarınızı nasıl artırabileceğine ilişkin tavsiyelerini paylaşıyor kopyası.
Dikkatli tutun
Bunların hepsi elbette şu soruyu soruyor: Elbette AI bize bir gün dönecek ve dünyayı yok edecek mi? Schmidt, Elon Musk gibi vizyonerlerin yanına sunarak, “kendisinin bir parçası olan bir şeyi yaratma olasılığımızı yazmak sorumsuzluk olacağı” konusunda uyardı.
