İtibar yönetimi yazılımı, çevrimiçi incelemelerinizin tümünü tek bir yerde yönetmenize olanak tanır; böylece olumlu bir çevrimiçi görüntünün tanıtımını yaptığınızdan emin olabilirsiniz. En popüler seçeneklerden düzinelerce araştırdık ve ilk üç seçmemizi gözden geçireceğiz: ReviewTrackers, GetFiveStars ve Grade.us. Bu şirketler, sunulan fiyat ve hizmetler bakımından küçük işletmelerin kapsamını kapsamaktadır. Bu üç seçeneğin karşılaştırılması ve önerilerimiz için okumaya devam edin.
Küçük İşletmeler için En İyi İtibar Yönetim Yazılımı: ReviewTrackers
ReviewTrackers'ı tavsiye ediyoruz, çünkü fiyat için en iyi özellikleri sunuyorlar, kullanımı kolay ve mükemmel müşteri desteği var. Yenilikçi sistemleri yalnızca inceleme istemez ve izlemez, ayrıca en sık karşılaşılan sorunları ve övgüleri 75'ten fazla inceleme web sitesinde müşterinizin incelemelerinde görüntüleyebilirsiniz.
ReviewTrackers'ı ziyaret edin
İtibar Yönetim Yazılımı Karşılaştırma Tablosu: ReviewTrackers vs. GetFiveStars vs. Grade.us
|
|
|
| |
|---|---|---|---|
| Fiyat Daha fazla bilgi edin | 1 konum için ayda 49 $ | 1 konum için aylık 39,95 ABD doları | 5 lokasyona kadar ayda 70 $ (Yıllık olarak ödenen aylık 59 $) |
| Kullanım kolaylığı Daha fazla bilgi edin | Kolay | Kolay | ılımlı |
| İncelenen siteleri inceleyin Daha fazla bilgi edin | Restoranlar, araç satıcıları, hukuk ve tıbbi faaliyetler için niş inceleme siteleri dahil 75'ten fazla inceleme sitesini izler. Ek siteler eklemek için bağlantı kurma seçeneği. | Google, Facebook ve TripAdvisor dahil olmak üzere 7 inceleme sitesini izler | Ek siteler için bağlantı kurma seçeneği olan 85 inceleme sitesini izler. |
| Gözden geçirme süreci Daha fazla bilgi edin | E-postayla veya müşterileri benzersiz bir açılış sayfasına göndererek inceleme isteyin. İnceleme talebi gönderebilir veya geri bildirim isteğinde bulunabilir. | Müşterilere işinizi derecelendirmelerini isteyen e-posta gönderilir. Olumlu derecelendirme veren müşteriler, şirketi üçüncü taraf inceleme sitesinde derecelendirmek istedi. | Müşterilerden, ilk önce inceleme bırakmaları istendiği bir "inceleme hunisi" yönlendirilir ve ardından gerçekleştirilen veya yapılmamasına bağlı olarak farklı tetikleyiciler gönderilir. |
| Pano / raporlama Daha fazla bilgi edin | Ortalama inceleme derecelendirmesi ve aya ve inceleme sitesine göre inceleme sayısını içerir | Net promotör puanınızı, müşteri geri bildiriminizi ve e-posta isteğinizin açık oranını görüntüleyin | Mevcut ve geçmiş incelemeleri ve zaman içindeki eğilimleri inceleyen analizleri görün. |
| Müşteri desteği Daha fazla bilgi edin | Telefon, e-posta ve bilet desteği | Telefon, e-posta, kullanım kılavuzu ve canlı sohbet | Telefon, e-posta ve bilgi merkezi |
|
www.ReviewTrackers.com |
www.GetFiveStars.com |
www.Grade.us |
İtibar Yönetimi Yazılımı ne yapar?
İtibar yönetimi yazılımı, işletmelerin çevrimiçi varlıklarını geliştirmelerine yardımcı olur. Bunu 4 şekilde yapabilirler:
- Mevcut incelemeler için çevrimiçi inceleme sitelerini izleyin ve yeni incelemeler hakkında sizi uyarın
- Müşterilerden inceleme isteyen bir araç sağlayın
- Çevrimiçi yorumlarınızı bir araya getiren ve yorumlayan bir yönetim platformuna sahip olun
- Kapsamlı raporlar oluşturun ve müşteri inceleme verilerini dışa aktarın
Bu makale için, bu özellikleri düşük bir maliyetle ve kullanımı kolay bir şekilde sağlayan yazılımı gözden geçiriyoruz.
Küçük İşletmeler için En İyi İtibar Yönetim Yazılımı: ReviewTrackers
ReviewTrackers'ı öneririz, çünkü yazılım yukarıda belirtilen dört özelliğin tümünü uygun bir fiyatla ve kullanımı kolay bir arayüzle sunar. Aynı zamanda mevcut incelemelerinizi taramak ve işiniz için “Trend Konularını” formüle etmek için ileri teknolojiyi kullanan üç şirketten sadece biri. Bu, negatif geri bildirime neden olan sorunları hızlı bir şekilde çözmek için kullanabileceğiniz tüm incelemelerinizdeki genel duyguları kolayca görmenize yardımcı olur.
Test ettiğim üç yazılımın en sezgisel panosuna sahipler, böylece incelemelerinizin tümünü 70 web sitesinden görebilirsiniz. Bireysel yorumları görmek için bir sitenin ortalama puanına tıklayabilir ve sizi doğrudan bu inceleme sitesine gönderecek bir düğmeye basarak müşterilere kolayca yanıt verebilirsiniz. Ayrıca arkadaş canlısı mükemmel bir destek ekibine sahipler ve telefonla, e-postayla ya da bir bilet oluşturarak ulaşabilirsiniz.
ReviewTrackers, ortalama küçük işletme sahibinin kullanabilmesi için yeterince kolay olma hakkına sahiptir ancak çevrimiçi varlığınızı yönetmek ve geliştirmek için hala iyi bir işlevsellik sahibidir.
Tek dezavantajı, yazılımın Grade.us kadar özelleştirilebilir olmamasıdır. Örneğin, birçok kullanıcı, içerilen birkaç inceleme isteği şablonunun olmasını istediklerinden bahsetti. Bununla birlikte, ortalama küçük işletme sahibi, seçeneklerin sayısından memnun olmalıdır; bu nedenle ReviewTrackers, önerilen sağlayıcımızdır.
ReviewTrackers'ı ziyaret edin
Bütçeli İşletmeler İçin En İyi İtibar Yönetim Yazılımı: GetFiveStars
GetFiveStars, üçünün en ucuz yazılımıdır ve ReviewTrackers üzerinden bu seçenekle giderseniz ayda 10 $ tasarruf edersiniz. Bu nedenle, müşterilerinizden inceleme talep etmenin ve herhangi bir olumsuz incelemeye karşı uyarılmanız için kolay bir yol arıyorsanız, bu sizin için iyi bir seçenektir.
Ancak, inceleme sayısını sayma ve geri bildirim isteğinizin açık oranını göstermenin yanı sıra, sistem incelemeleri analiz etmez veya yorumlamaz. Bu nedenle, hakkında daha fazla bilgi edinmek istiyorsanız niye ya Müşterilerinizin işletmenize yönelik görüşleri değişiyor veya olumsuz duyguları değiştirmek için neler yapabileceğinizi belirlemenize yardımcı olacak veriler değişiyor. GetFiveStars sizin için yeterli bilgi sunmayacak.
GetFiveStars uygun bir fiyata temiz bir arayüz ve basit bir işlem sunar. Raporlama tarafını daha az önemsiyorsanız ve yalnızca daha fazla çevrimiçi inceleme yapmak istiyorsanız, GetFiveStars sizin için en iyi seçenektir.
GetFiveStars'ı ziyaret edin
Pazarlamacılar için En İyi İtibar Yönetimi Yazılımı:
Grade.us, üçün en fazla özelleştirmesini ve özelliğini sunar, bu nedenle sürece ayırmak için zamanınız ve kaynaklarınız varsa, bu sizin için iyi bir seçenektir.
Örneğin, yalnızca inceleme istemek için e-postayı ayarlamakla ilgili tonlarca olasılık vardır. Wufoo veya Survey Monkey’dan özel geri bildirim formları ekleyebilir, bir teklif ekleyebilir, özel e-postayı işletmenize markalaştırabilir, müşterileri özel bir etki alanına gönderebilir, özel HTML veya CSS dahil edebilir, "powered by" tagline ekleyebilir, bir damla e-posta kampanyası oluşturabilirsiniz , ve dahası.
Bu nedenle, geri bildirim istek formunuz için özel bir vizyonunuz varsa, neredeyse her şey tamamen özelleştirilebilir olduğundan, bu sizin için iyi bir seçenektir. Bununla birlikte, daha fazla seçenekle daha dik bir öğrenme eğrisi geliyor ve sistemde her şeyi ayarlamak için zamanınız veya kaynaklarınız yoksa, tüm bu olasılıklar çok zor olabilir.
Bu nedenle, teknoloji meraklısı bir pazarlamacı iseniz, Grade.us'un sunduğu tüm seçeneklerden çok etkileneceksiniz. Bununla birlikte, ortalama bir küçük işletme sahibi, muhtemelen ReviewTrackers ve GetFiveStars'in sunduğu daha basit arayüzü kullanmayı tercih edecektir.
Grade.us adresini ziyaret edin
ReviewTrackers vs. GetFiveStars vs. Grade.us Derinlemesine İnceleme
Fiyatlandırma
Yazılımın tamamı abonelik temelinde, sözleşmeye gerek olmadan fiyatlandırılır. Tek konum seçeneğini bu kılavuzun çoğunda tartışacağız, ancak üç şirket de birden çok abonelik seçeneği sunuyor.
ReviewTrackers:
Tek Yer - 49 $ / ay
İki konum - Konum başına 39 ABD Doları / ay
Acenteler ve Bayiler - 5.616 $ yıllık lisans ücreti. Bu, pazarlama ajanslarının platformu beyaz etiketleme ve sistemi müşterileri için kullanmalarına izin verir
GetFiveStars:
Tek Yer - 39,95 TL / ay
2-10 Mekanlar - Konum başına 29,00 ABD doları / ay
11-16 Mekanlar - Konum başına 24 ABD Doları / ay
Grade.us:
Pazarlamacı - 5 lokasyona kadar ayda 70 $ (yıllık olarak ödendiğinde 59 $ / ay)
Ajans - 25 lokasyona kadar 250 $ / ay
Kullanım kolaylığı
Yazılımın kullanım kolaylığı, yeni platformlar öğrenmek için fazla zamanı olmayan küçük işletme sahipleri için önemlidir. Bu nedenle, küçük işletmeler için önerilen itibar yönetimi yazılımımızı seçerken bunu göz önüne aldık.
İzlenen Siteleri İnceleyin
Seçtiğiniz inceleme yönetimi yazılımının, işletmenizin türü arasında en popüler olan inceleme sitelerini izlemesi önemlidir.
ReviewTrackers: ReviewTrackers, 75'ten fazla farklı inceleme web sitesini izler. Kendi özel konumunuz veya konumunuz için listelenmiş bir inceleme sitesine sahip değilse, onlara haber verebilirsiniz;
Birisi işletmeniz için bir inceleme bıraktığında uyarılmak için, siz ve ekibinizdeki herhangi biri, biriniz işletmeniz için inceleme yaptığında bir e-posta uyarısı alacak şekilde ayarlayabilirsiniz.
Grade.us: Grade.us 85 inceleme sitesini izler. E-posta ya da kısa mesajla sizi yeni incelemelere uyarırlar.
İnceleme Alma Süreci
Birden fazla pozitif çevrimiçi yorumu olan işletmeler, çok az inceleme yapan veya hiç inceleme yapmayan işletmelerden potansiyel müşterilere göre çok daha güvenilirdir. Ancak, müşterilerinizden bir inceleme bırakmalarını istemek hassas bir işlemdir, çünkü insanların kendilerine baskı yapıyor gibi hissetmelerini sağlamazsınız ve asla Sahte yorumlar almak istiyorum. Ayrıca, birçok site, bir günde birden çok 5 yıldız yorumu gibi şüpheli bir etkinlik olduğunu fark ederse işinizi engeller.
İşte üç yazılımın işletmeniz için daha fazla inceleme oluşturmak için kullandığı stratejiler.
ReviewTrackers daha fazla inceleme almak için 2 stratejisi var:
- Müşterilerinizden doğrudan en fazla 3 inceleme sitesi arasından seçim yapmalarını isteyin.
- Müşterilerinizden işletmenizi 1-10 arasında derecelendirmelerini isteyin ve yanıtlarını temel alarak bir inceleme web sitesine veya özel geri bildirim isteğinde bulunmalarını isteyin.
ReviewTrackers'in geri bildirim formu. Müşteriler bir inceleme isteğinde bulunduklarında ne görüyorlar.
GetFiveStars müşterilerinize e-posta göndermenizi ve geri bildirim almanızı sağlar. Yanıtlarına bağlı olarak, onları bir inceleme sitesine veya doğrudan şirketinize geri bildirim gönderebilecekleri bir yere gönderebilirsiniz.
GetFiveStars’ın geribildirim isteği formu
Grade.us Müşterilerinizi sayfanızı e-posta, telefon / SMS (ek 8 $ / ay) aracılığıyla veya müşterilerinize dağıtmak için kartlar yazdırarak incelemeye davet etmenizi sağlar. Bu yazılımla, ayrıca bir gözden geçirme sayfasını göndermeden önce bir müşterinin işletmenize yönelik duygularını ölçme seçeneğiniz de vardır. Bunu yapmak için gülen yüzleri, başparmak yukarı veya aşağı veya sayısal ölçeği kullanma seçeneğiniz vardır.
Grade.us geri bildirim formu. Müşterilerinizden önce gülen yüzleri veya sayısal ölçeği kullanarak işinizi derecelendirmelerini isteyin.
Gösterge Tablosu / Raporlama
Daha olumlu eleştiriler edinme çabalarınızın işe yarayıp yaramadığını görmek için rapor oluşturma yeteneğine ihtiyacınız olacak.
ReviewTracker en pano, ortalama inceleme derecelendirmesi ve aya ve inceleme sitesine göre inceleme sayısını içerir. Ayrıca, yorumlarınızın nereden geldiğine dair bir döküm gösterir. Kolayca PDF oluşturabilir veya farklı filtreler uygulanmış verileri (tarihler, inceleme siteleri vb.) Dışa aktarabilirsiniz.
GetFiveStars Net Promoter Score'unuzu (NPS), gönderdiğiniz inceleme isteklerinin sayısını ve geri bildirim isteğinizin açık oranını içeren bir gösterge tablosu vardır. NPS'niz müşteri sadakatini ölçmek için kullanılan bir ölçümdür. Müşterilerinize sizi bir arkadaşınıza veya meslektaşınıza yönlendirme olasılıklarının ne olduğunu söyleyerek NPS'nizi oluşturabilir ve ticari büyümenize istatistiksel değerlendirme getirebilirsiniz.
Grade.us inceleme isteklerinizin ne kadar iyi çalıştığı hakkında derinlemesine bilgi verir. Zaman içindeki trendleri görün, ayrıca yeni yorumlarınızı ve nereden geldiklerini görüntüleyin.
Müşteri desteği
İtibar yönetimi yazılımınızın, başlamanıza yardımcı olacak destekleyici bir müşteri hizmetleri ekibine sahip olması önemlidir. Üçünün de telefon, e-posta ve kendi kendine yardım seçenekleriyle mükemmel müşteri desteği var. GetFiveStars ayrıca canlı sohbet de sunar.
Tüm İtibar Yönetim Yazılımı
| İçin en iyisi | Açıklama | |
|---|---|---|
| ReviewTrackers | Küçük işletme sahipleri | ReviewTrackers, fiyat için en iyi özellikleri sunar ve küçük işletmeler için en iyi seçimdir. |
| GetFiveStars | Bütçe İşletmeler | GetFiveStars en ucuz ve en basit seçenek. |
| Grade.us | Pazarlamacılar | Grade.us, en gelişmiş özelliklerle, sistemi öğrenmek ve özellikleri uygulamak için zamanı olan özel bir pazarlamacıya sahip işletmeler için iyi bir seçimdir. |
| Podyum | Satış ekipleri | Podium, birden fazla kullanıcının inceleme isteğinde bulunmasına izin verir ve sistem, personelin başarı oranlarını izler. |
| BirdEye | Sosyal medya yönetimi | BirdEye, sosyal medya sitelerini (Twitter, Facebook vb.) İzler ve birisi işletmeniz hakkında yorum yaptığında sizi uyarır. |
| İtibar Döngüsü | Tutarlı alıntılar | Adınızın, adresinizin ve telefon numaranızın pano genelinde tutarlı olduğundan emin olmak için girişlerinizi 55+ web sitesinde yönetin. |
| Brand24 | Endüstri etkileyicilerini bulmak | Brand24, kiminle çalışmak istediğinize karar verebilmeniz için yorumcuları en sosyal etkiye sahip olarak tanımlayacaktır. |
| Markanız | Bireyler | Marka Kendiniz, Google’ın adınızın Google’da göründüğünde göstermek istediğiniz sonuçları elde etmek için çalışır. |
| Yotpo | Kullanıcı tarafından oluşturulan içerik | İncelemeleri büyüleyici görüntülerle eşleştirerek pozitif yorumları kolayca paylaşılabilir içeriğe dönüştürün. |
| Reputology | Kurulum kolaylığı | Reputology’nin ekibi, hesabınızın ilk kurulumunu gerçekleştirecektir. |
Alt çizgi
İnceleme yönetimi yazılımı, zaman kazanmak ve çevrimiçi varlığınızı geliştirmek için harika bir yoldur. İncelemeleri toplamak ve zaman içinde iyileştirmeleri göstermek için bir sistem kullanmak, işinizi daha iyi hale getirmek için neler yapabileceğinizi daha iyi anlamanızı sağlar. Kullanımı kolay arayüzü, düşük fiyat noktası ve yardımcı müşteri desteği için ReviewTrackers'ı öneriyoruz.
Bununla birlikte, her üç yazılım da ücretsiz denemeler sunar, bu nedenle hangi sistemin işletmeniz için en uygun olduğunu görmek için onlara bir deneme sürüşü verin. Aşağıdaki yorumlarda ne düşündüğünüzü bize bildirin!
ReviewTrackers'ı ziyaret edin
